Definition: Chatbots und virtuelle Assistenten sind KI-basierte Systeme, die mit Benutzern in natürlicher Sprache interagieren. Sie werden in Kundenservice, E-Commerce und Informationssystemen eingesetzt, um Benutzeranfragen automatisch zu beantworten und Dienstleistungen bereitzustellen. Durch maschinelles Lernen können diese Systeme kontinuierlich ihre Antworten verbessern und personalisierte Erfahrungen bieten.
