Interview mit unserem Agenturchef | ADence

Wie sind Sie auf die Idee gekommen, eine Agentur zu gründen?

Marvin de Vries: Seit meiner Kindheit begeistert mich Technik enorm. Ich begann schon früh an PCs zu schrauben und mich mit HTML und JavaScript zu befassen, sodass ich bereits im Alter von 15 Jahren meine erste eigene Website erstellte. Die Seite war ein voller Erfolg, nicht nur für mich persönlich, sondern auch wenn man einen Blick auf die Views wirft, mehr als 1 Millionen Mal wurde die Website angeschaut. Diese Leidenschaft für Technologie in Kombination mit meiner Kreativität prägten dann auch meinen weiteren beruflichen Weg. Ich absolvierte den Ausbildungsberuf Medien- und Veranstaltungskaufmann und ging in meinem Beruf als Eventfotograf voll auf. Ich wollte aber stets mehr und zukünftig auch mein eigener Chef sein. Neben den Medien an sich interessierte ich mich auch für Themen, die darüber hinaus gehen wie z. B. die Schaltung von Marketingkampagnen, Reichweite von Online-Kanälen oder auch aktuelle Trends in diesem Bereich. Um meine privaten und beruflichen Interessen zu vereinen, sah ich für mich keinen besseren Weg, als eine eigene Agentur zu gründen. Ich wollte für meine Kunden einen richtigen Mehrwert schaffen und sie erfolgreich nach vorne bringen, anstatt nur stumpf das Projekt abzuarbeiten. Seit mehr als einem Jahrzehnt setzte ich mit meiner Online Agentur ADence nun individuelle Websites, Webshops aber auch jegliche andere Online-Marketing-Tätigkeiten oder Optimierungen für meine Kundschaft aus allen Branchen um.

Was macht für Sie eine optimale Website aus?

 Marvin de Vries: Jede Website ist individuell, so wie unsere Kundschaft. Es gibt daher nicht dieses eine Rezept für die perfekte Website. Bei jedem Kundenprojekt müssen wir immer wieder aufs Neue überlegen, wie wir die unterschiedlichen Anforderungen und Vorstellungen ideal umsetzen können. Selbstverständlich gibt es aber auch immer die gleichen Fragen, die zu Beginn geklärt werden müssen. Beispielsweise ob es schon eine Internetpräsenz gibt, ein Designentwurf vorliegt oder sogar eine Corporate Identity, oder ob eine Optimierung gewünscht ist und ob anschließende Marketing-Maßnahmen umgesetzt werden sollen. Für einen edlen Delikatessenshop kann ein cleanes, seriösen und zeitloses Screendesign optimal sein, aber es ist wahrscheinlich nicht das, was man sich für einen Onlineshop für bunte Süßigkeiten wünscht. Das Design und Konzept sind somit immer von der Zielgruppe unserer Kunden und von ihren Werten abhängig.

Darüber hinaus ist aber auch der technische Aspekt von hoher Bedeutung. Eine Website muss gut strukturiert und auch mobil optimiert sein, damit sich User auf der Seite zurechtfinden können. Die Website darf nicht zu lange laden und muss technisch einwandfrei funktionieren. Nur mit einer guten Usability bleiben Nutzer auch auf der Seite. Auch die Themen Sicherheit und Datenschutz müssen berücksichtigt werden.

Damit die Website gefunden werden kann und im Ranking an einer guten Stelle steht, sollte man auch den Bereich SEO (Suchmaschinenoptimierung) angehen. Hierfür haben wir erfahrene SEO-Experten in der Agentur, die wissen, wie das Ranking einer Seite langfristig verbessert werden kann.

Bemerken Sie durch die Digitalisierung und Krisen Veränderungen im Online-Business?

Marvin de Vries: Na klar! Wir leben im Zeitalter der Veränderung. Technologien entwickeln sich rasant weiter und auch die Digitalisierung nimmt zunehmend zu, was nicht zuletzt auch durch die Corona-Pandemie begünstigt wurde. Vor allem in Bezug auf die Internetpräsenzen merkt man deutliche Unterschiede: Früher reichten Visitenkarten oder Flyer für Unternehmer aus, heutzutage gilt die eigene Website als digitale Visitenkarte. Ein ansprechender und individueller Internetauftritt mit gutem Responsive Design ist nicht mehr wegzudenken.

Was macht Ihre Leistungen besonders?

Marvin de Vries: Wir sind eine Full-Service-Agentur. Das heißt, dass wir für unsere Kunden nicht nur die Website umsetzen, sondern auch das anschließende Hosting und Support übernehmen, sowie auch Marketing-Maßnahmen und Website-Optimierungen. Wenn ein Kunde zusätzlich zu seiner Website auch noch traditionelle Visitenkarten benötigt, dann erhält er die auch von uns. Bei uns ist zudem alles individuell. Es gibt keine Designs von der Stange, sondern unsere Designer setzen nach den jeweiligen Wünschen kreative und einzigartige Webseiten um. Wir sind zudem stets up-to-date, egal ob es um Technik oder Trends geht. Wir entwickeln dahingehend umfangreiche Internetpräsenzen und setzten gewünschte Features und Add-Ons um.

Unsere Leistungen sind so individuell wie unsere Kunden, die uns beauftragen. Genau das macht meiner Meinung nach unseren Alltag bei ADence auch so abwechslungsreich und spannend.

Wie würden Sie die Unternehmenskultur in Ihrer Agentur beschreiben?

In unserer Agentur ist es meinem Team und mir sehr wichtig, dass wir uns alle auf Augenhöhe begegnen und flache Hierarchien leben. Entscheidungen werden selten allein vom Chef getroffen; viel häufiger bespricht sich das Team und trifft gemeinsame Entscheidungen. Dies natürlich nur, soweit es möglich ist. Auch einzelne Personen treffen in ihren jeweiligen Bereichen eigenständig Entscheidungen. In den Jahren der Selbstständigkeit habe ich gelernt, meinem Team zu vertrauen und weiß, dass dies für uns gut funktioniert. Besonders in der kreativen Arbeit ist diese Herangehensweise unerlässlich. Wir legen großen Wert auf ein kollegiales Miteinander. Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung sind zentrale Bestandteile unserer Agentur und helfen uns dabei, die besten Ideen zu entwickeln.

Was sind die wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche Kundenbeziehung?

Meiner Meinung nach gründet eine stabile und langfristige Kundenbeziehung vor allem auf drei grundlegenden Säulen: Kommunikation, Vertrauen und Verständnis.

Eine effektive Kommunikation bildet den ersten Eckpfeiler. Es ist entscheidend, dass beide Seiten in der Lage sind, auf einer soliden Basis miteinander zu interagieren. Welche Ziele verfolgt der Kunde? Was ist technisch möglich? Diese Fragen und weitere müssen wir klar und verständlich klären können. Dazu gehören auch regelmäßige Follow-Ups und offene Dialoge, damit der Kunde stets über den aktuellen Stand des Projekts informiert ist und ein Verständnis für den weiteren Verlauf erhält. Es ist wichtig, dass beide Parteien mögliche Probleme ebenso wie Erfolge besprechen und gemeinsam daran arbeiten.

Vertrauen ist die zweite Säule, die eine entscheidende Rolle spielt. Der Kunde sollte vollstes Vertrauen in unser Team haben, dass wir seine Ziele stets im Blick haben und das Projekt bestmöglich umsetzen. Als Kreativagentur bringen wir oft auch innovative Lösungen oder Möglichkeiten ins Spiel, die neu sein könnten. An dieser Stelle ist es von großer Bedeutung, dass der Kunde uns vertraut, um das volle Potenzial auszuschöpfen. Ein Mangel an Vertrauen könnte zu einem Verlust an Möglichkeiten führen.

Die dritte Säule, Verständnis füreinander, ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Es ist unerlässlich, dass sowohl mein Team als auch ich die Ziele und Anforderungen des Kunden vollständig verstehen und umsetzen können. Daher ist der Austausch über Ziele und Anforderungen unerlässlich, um sicherzustellen, dass wir alle auf derselben Seite sind und effektiv zusammenarbeiten können.

Was genau ist Go Digital?

Go Digital ist ein herausragendes staatlich finanziertes Projekt, das darauf abzielt, kleinen Unternehmen einen sorgenfreien Start in die Digitalisierung zu ermöglichen. Als autorisierte Go Digital Agentur unterstützen wir unsere Kunden aktiv dabei, diese Fördermittel zu beantragen und ihre Digitalisierungsprojekte erfolgreich umzusetzen. Dadurch können unsere Kunden bis zu 50% der Projektkosten durch finanzielle Unterstützung erhalten! Wir haben bereits eine Vielzahl von Anträgen erfolgreich gestellt und umgesetzt, was unseren Kunden natürlich eine erhebliche finanzielle Entlastung verschafft hat. Daher empfehlen wir allen unseren Kunden nachdrücklich, von diesem Förderprogramm Gebrauch zu machen.

Was machen Sie in Ihrer Freizeit, um sich zu entspannen und neue Energie zu tanken?

In meiner Freizeit mache ich sehr gerne Sport. Am liebsten laufe ich bei gutem Wetter um die Alster. In letzter Zeit habe ich auch immer mehr Yoga für mich entdeckt, was wirklich ein super Ausgleich zu meinem Job ist. So bekomme ich nicht nur den Kopf frei, sondern tue auch gleichzeitig noch etwas für meine Gesundheit. Das sollte man nicht unterschätzen! Außerdem halte ich mich gerne in der Natur auf. Wenn man tagsüber lange vor dem Computer sitzt, kann ein Waldspaziergang am Abend wahre Wunder bewirken. Ich muss aber auch zugeben, dass ich mich gerne mal mit meinen Freunden auf ein oder zwei Bierchen treffe.  Ein gutes Mittelmaß aus vielen verschiedenen Dingen ist der richtige Weg in meiner Freizeit und gibt mir neue Kraft und Motivation für die beruflichen Herausforderungen. Hier hat Hamburg ja einiges zu bieten! Deshalb leite ich neben der Online-Agentur ADence auch noch ein Stadtportal. Auf We Love Hamburg kann man sich immer bestens informieren, wo gerade was los ist. Ob leckeres Essen, Flohmarkt oder ins Theater: Das Stadtportal ist ein wahrer Superheld und hilft meinen Freunden und mir häufig, die richtige Unternehmung zu finden. Also, wenn ihr nach Veranstaltungen sucht, schaut dort gerne mal vorbei!  

Wie positionieren Sie ADence im Hinblick auf neue Technologien wie Künstliche Intelligenz?

Technik hat mich schon immer fasziniert, und heute ist Künstliche Intelligenz der nächste logische Schritt. Deshalb unterstützen wir bei ADence Unternehmen dabei, KI sinnvoll und praxisnah einzusetzen: von der Bedarfsanalyse über individuelle Workshops bis hin zur Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen wie Chatbots oder LLMs. Unser Ziel ist es, Mittelständlern zu helfen, KI nicht nur zu verstehen, sondern konkret davon zu profitieren. Dabei setzen wir auf integrierte, intelligente Lösungen, die echten Mehrwert bringen, keine Tools von der Stange, sondern individuell zugeschnitten auf die Prozesse und Bedürfnisse unserer Kundschaft.